インターネット通販のトラブル!消費者センターに相談できる!

インターネット通販は便利な反面、さまざまなトラブルが潜んでいるものです。

購入したものの、説明とは全然違っていた!なんてことも起こり得るものです。

消費者センターではインターネット通販に関するトラブルの相談も受け付けています。

相談内容と共に利用方法なども見ていきましょう。

1.消費者センターではネット通販の相談もできる

消費者センターではインターネット通販でのトラブルも相談することができます。

実際にあった相談ないようは下記の通りです。

ケース①インターネット通販でスマートフォンケースを購入した。

代金先払いの銀行振込だったため、期日内に入金して支払った。

発送通知も来ず、いつまで経っても商品が届かない。

連絡しても電話番号は使われておらず、分かるのは振込先で他は何も情報がない。

返金させてほしい。

ケース②フリマアプリでブランドバッグを購入した。

見るからに偽物である物と、使い古してボロボロのバッグが送られてきた。

説明と違うので返品と返金を申し出たが、ノンクレームノンリターンと最初に書いてあると言われ電話を切られた。

メールをしても返信がなく、電話も着信拒否されているので連絡もできない。

これは詐欺に当たると思うので返品して返金してほしい。

ケース③インターネット通販で酵素を購入した。

お試し価格で購入し、代金引換で支払った。

数日経って、また酵素が届き代金引換でお金を支払わされた。

確認すると、勝手に定期購入にされていて代金引換で送る仕組みになっていると言われた。

契約した覚えはないと伝えたが、定期購入することが条件でお試し購入価格での初回購入だと言われた。

理解しづらい説明と、勝手に定期購入になる仕組みは納得できない。

今すぐ定期購入の契約を解除してほしい。

ケース④オークションサイトでどう見ても茶色にしか見えない新品と書かれた財布を購入した。

でも届いた財布は中古の緑色の財布だった。

問い合わせすると、最初から緑だったけど写真加工アプリで写真を撮ったので茶色に見えていただけだと思うと理解ができない説明をしてきた。

新品と書かれていたのに中古が送られてきたことを咎めると、中古に見える新品だと言い張ってくる。

説明がめちゃくちゃで、書いていることと全てが違うので返品と返金の対応をするように指導してほしい。

ケース⑤インターネット通販で浮世絵を購入した。

届いたのはコピー品だった。

コピー品という表示はどこにもなく、本物!とだけ書かれていた。

購入先に連絡をしたが、いくら電話しても応対が無い。

返品、返金、何か厳しい指導をしてほしい。

ケース⑥インターネット通販で購入したパソコンは修理できないと言ってきた。

数ヶ月前にインターネット通販はで購入したパソコンが突然故障した。

保証書も入っていたので問い合わせて修理を依頼したが、インターネット通販での購入のパソコンには保証書の意味はないと言ってきた。

保証書には何も記入されていないので、購入日を偽ってくる購入者がいるためだと説明された。

こちらは、購入日がインターネット通販のページを通して確認できるのでそれを伝えたが、決まりごとなので修理は実費だと言ってきた。

納得できない。1年保証期間内なので無償で修理してほしい。

ケース⑦インターネット通販でダイエット食品を購入した。

代金引換で購入していたが、聞いていた金額とは明らかに違っていた。

開けてみると、注文していたのとは別の商品で3箱も送られてきていた。

すぐに電話で確認してみると、ミスで間違えて送ってしまったと言われた。

返金するので送り返してほしいと言われたが、送料負担で送り返してくるように言われた。

業者側のミスなのにどうしてこちらが負担して送り返さないといけないのか理解ができない。

負担して送るのは嫌だと伝えたら、代金はいただいているのでそのままお使い頂いてもいいですよと言ってきた。

これは、違うものをわざと送りつけ、代金引換で支払わせ、送料がかかると言って無理やり商品を使わせようとしてるんだと思う。

許せないので、厳しい罰則を与えて全額返金させてほしい。

ケース⑧インターネット通販でダイヤモンドのネックレスを購入した。

鑑定書が付いている!と書かれていて、価格も高いものを購入した。

届いた商品には、鑑定書ではなく鑑別書が付いていた。

購入時に念のためスクリーンショットを撮っていたものを確認しても、鑑定書付き!と書かれている。

電話をしようと、通販サイトを確認に行くと、鑑別書付き!と書き直されていた。

その旨を電話で伝えたが、最初から鑑別書と書いていたと言い張ってきた。

スクリーンショットを撮っていると伝えたら、誰かが一度文章を載せる時にミスをしたがすぐに書き直したので書き直す前に購入したのでは?と言われた。

返品して、返金を申し出たが、一度箱から出して触っているので中古扱いになるので半額しか返金できないと言われた。

納得がいかないし、ミスしたのは相手なので全額返金してほしい。

このように、日々生活しているとさまざまなトラブルが起こり得るものですが、インターネット通販の場合、連絡がつかないなど更なるトラブルが重なっています。

購入の際には、一度電話が繋がるか、応対はきちんとしているのかなどを確認し、未然に防ぐ対処をしなければいけません。

2.どんな人が相談にのってくれるか

消費者センターでは専門の相談員が常駐しています。

相談アドバイザーが相談に乗ってくれるようになっています。

相談員は資格保持者の方なので安心して相談することができます。

3.解決してくれるの?

相談員は解決のために全力を尽くしてくれます。

アドバイスをしてくれたり、解決方法の糸口を見つけ的確な指示をしてくれます。

何かお困りごとがあれば、お近くの消費者センターにご相談ください。

4.ネット通販に対する注意喚起も

近年、インターネット通販によるトラブルが相次いでいます。

前払いでのトラブルが多発しています。

前払いということは、すでに代金は業者側にあるので、トラブルが起きた場合業者が応じない限りは金銭的な救済がされないことになっています。

加えて、インターネット通販で販売業者の実態が掴みにくいため所在が不明であったり連絡がつかないこともあります。

インターネット通販での購入は慎重に行ってください。

消費者センター ネット通販・まとめ

消費者センターではインターネット通販の相談もできる。

インターネット通販の場合、購入前に代金を支払うケースが多く、トラブルに発展しやすいので、購入前に業者に電話するなどして信用しても大丈夫か確認するのも一つの方法です。

何か困ったことがあれば、お近くの消費者センターに相談してください。

佐賀県の消費者センター!利用方法は??

日々様々なトラブルが潜んでいます。

何気なく契約したものの、それが詐欺だったり悪徳業者だったりする事もあります。

解約の仕方がわからない、トラブルの対処方法がわからない等、さまざまな相談をすることができるのが佐賀消費者センターです。

相談員の方からアドバイスがもらえたり、解決に向けての糸口を示してもらえたり、何かの力になってくれます。

佐賀県在住で困ったことがあれば、佐賀消費者センターに相談ください。

1.佐賀の消費者センターはどこにある?

佐賀県にはさまざまな地域に相談窓口があります。

以下にまとめています。

佐賀県消費生活センター

所在地:840ー0815
佐賀県佐賀市天神3ー2ー11 アバンセ内

電話番号:(0952)24ー0999

受付時間:月曜日〜日曜日の9:00〜17:00

※年末年始はお休みです

佐賀市消費生活センター

所在地:〒840ー0801
佐賀県佐賀市駅前中央1ー8ー32 藍スクエアビル1階

電話番号:(0952)40ー7087

受付時間:月曜日〜金曜日の9:00〜16:00

※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

※面接は要予約です。

多久市役所市民生活課生活環境係

所在地:〒846ー8501
佐賀県多久市北多久町大字小侍7ー1

電話番号(0952)75ー6117

受付時間:月曜日〜金曜日の10:00〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休み。

※専門相談員相談日は月曜日、水曜日、木曜日です。

嬉野市消費生活相談窓口

所在地:〒843ー0301
佐賀県嬉野市嬉野町大字下宿乙1185 嬉野市役所内

電話番号:(0954)42ー3310

受付時間:月曜日〜金曜日の9:30〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

※月曜日、金曜日は鹿島市、火曜日、木曜日は嬉野市、水曜日は太良町で専門相談員の相談が受けられます。
(鹿島市、嬉野市、太良町の方が相談可能です。)

基山町消費生活相談窓口

所在地:841ー0204
佐賀県三養基郡基山町大字宮浦666

電話番号:(0942)92ー7945

受付時間:金曜日の9:30〜15:30

※12:00〜13:00はお昼休み。

※月曜日〜木曜日、土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

玄海町消費生活相談窓口

所在地:〒847ー1421
佐賀県東松浦郡玄海町大字諸浦348番地

電話番号:(0955)52ー2158

受付時間:金曜日の10:00〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。

※月曜日〜木曜日、土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

江北町消費生活相談窓口

所在地:〒849ー0592
佐賀県杵島郡江北町大字山口1651ー1

電話番号:(0952)86ー5615

受付時間:月曜日〜金曜日の10:00〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

※火曜日は専門相談員による相談。火曜日以外は行政職員による相談受付です。

唐津市消費生活センター

所在地:〒847ー8511
佐賀県唐津市西城内1ー1 唐津市市役所

電話番号:(0955)73ー0999

受付時間:月曜日〜金曜日の8;30〜17:15

※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

伊万里市消費生活センター

所在地:848ー8501
佐賀県伊万里市立花町1355ー1

電話番号:(0955)23ー2136

受付時間:月曜日〜金曜日の10:00〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。

※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

鹿島市消費生活相談窓口

所在地:〒849ー1312
佐賀県鹿島市大字納富分2643番地1 鹿島市役所

電話番号:(0954)63ー3412

受付時間:月曜日〜金曜日の9:30〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

※月曜日、金曜日は鹿島市、火曜日、木曜日は嬉野市、水曜日は太良町で専門相談員の相談が受けられます。
(鹿島市、嬉野市、太良町在住の方に限る)

神埼市消費生活相談窓口

所在地:〒842ー8601
佐賀県神埼市神埼長神埼410

電話番号:(0952)37ー0107

受付時間:火曜日の9:00〜15:00、金曜日の9:00〜15:00

※12:00〜13:00はお昼休み。

※月曜日、水曜日、木曜日、土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

上峰町消費生活相談窓口

所在地:〒849ー0123
佐賀県三養基上峰町大字坊所383番地1

電話番号:(0952)52ー2181

受付時間:火曜日の9:00〜15:00

※12:00〜13:00はお昼休み。

※毎月第2、第4火曜日に相談業務を実施しています。

有田町消費生活相談窓口

所在地:佐賀県西松浦郡有田町岩谷川内2ー8ー1

電話番号:(0955)43ー2105

受付時間:火曜日の9:00〜16:30、木曜日の9:00〜16:30

※12:00〜13:00はお昼休み。

※月曜日、水曜日、金曜日、土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

白石町消費生活相談窓口

所在地:〒849ー1192
佐賀県杵島群白石町大字福田1247番地1

電話番号:(0952)84ー7123

受付時間:月曜日〜金曜日の10:00〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

※木曜日は専門相談員による相談、木曜日以外は行政職員による相談受付です。

鳥栖市消費者生活センター

所在地:〒841ー851
佐賀県鳥栖市宿町1118 鳥栖市市民協働推進課内

電話番号:(0942)85ー3800

受付時間:月曜日〜9:00〜16:00

※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

武雄市消費生活センター

所在地:〒849ー8639
佐賀県武雄市武雄町大字昭和1ー1 武雄市役所内

電話番号:(0954)23ー9500

受付時間:9:00〜16:30

※12:00〜13:00はお昼休み。

※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

小城市消費生活センター

所在地:〒845ー8511
佐賀県小城市三日月町長神田2312ー2

電話番号:(0952)72ー5667

受付時間:月曜日〜水曜日の9:30〜16:30、金曜日の9:30〜16:30

※12:00〜13:00はお昼休み。

※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

吉野ヶ里町消費生活相談窓口

所在地:〒842ー0193
佐賀県神埼郡吉野ヶ里町三津777番地

電話番号:(0952)37ー0350

受付時間:木曜日の9:00〜15:00

※12:00〜13:00はお昼休み。

※月曜日、火曜日、水曜日、金曜日、土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

みやき町消費生活相談窓口

所在地:849ー0113
佐賀県三養基郡みやき町大字東尾737ー5

相談場所:みやき町三根庁(1階)相談

電話番号:(0942)89ー1655

受付時間:月曜日の9:00〜15:00、水曜日の9:00〜15:00

※12:00〜13:00はお昼休み。

※火曜日、木曜日、金曜日、土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

大町町消費生活相談窓口

所在地:〒849ー2101
佐賀県杵島郡大町町大字大町5017番地

電話番号:(0952)82ー3112

受付時間:月曜日〜金曜日の10:00〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。

※水曜日は専門相談員による相談、水曜日以外は行政職員による相談受付となります。

太良町消費生活相談窓口

所在地:〒849ー1698
佐賀県藤津郡太良町大字太良ノ番地6

電話番号:(0954)67ー0312

受付時間:月曜日〜金曜日の9:30〜16:00

※12:00〜13:00はお昼休み。

※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

※月曜日、金曜日は鹿島市、火曜日、木曜日は嬉野市、水曜日は太良町で専門相談員による相談が受けられます。
(鹿島市、嬉野市、太良町の在住の方に限ります。)

2.利用対象者は?

佐賀県の各市町村に在住の方に限ります。

3.予約などは必要か

面接相談に限り要予約となっています。

お近くの相談窓口にお問い合わせください。

4.利用するときのポイント

トラブルの原因となった詳細がわかるものをご用意の上まずは電話相談をお受けください。

面接相談時には契約書やトラブルの原因となったことが分かる書類などを持参ください。

消費者センター 佐賀・まとめ

佐賀県内には各所に相談窓口が設けられている。

相談は、原則、各市町村に在住の方で、近くの相談窓口に相談するようになっている。

何か困ったことがあれば速やかに消費者センターに相談してみてはいかがでしょうか。

そのトラブル川崎市の消費者行政センターに相談できる!

日常に潜むトラブル。自分には関係ないと思っていても、いつトラブルに巻き込まれるかわからないものです。

川崎市に在住の方であれば、川崎市消費行政センターに相談することができます。

実際に、日々様々な相談が寄せられています。

利用方法と共に相談事例もご紹介します。

1.川崎市消費者行政センターとは

川崎市に在住、在勤、在学の方が相談できる窓口です。

相談は、消費生活専門相談員、消費生活アドバイザー、消費生活コンサルタント等の資格保持者が応じてくれます。

来所相談の場合は、契約書やトラブルに発展した内容が分かる書類を持参してください。

相談内容によっては受付できない相談もあります。

その時は、より適切な機関を紹介する場合もあります。

1-1 未成年者の取消権とは?

未成年者が親の同意を得ないで行なった契約は取り消すことができます。
※既婚者は除きます。

次の場合は取り消すことができません。

•あらかじめ小遣いとして親から渡されたお金での契約
•20歳以上と自ら偽って契約した場合
※業者から支持されて偽りの年齢をかかされた場合は取り消すことができます。

1-2 契約トラブルに巻き込まれないため切り札7ヶ条

1.先払いや、銀行振込、クレジットカード決済での購入は慎重に。
2.署名、サイン、押印は慎重にすること。
3.怪しい話や、おいしすぎる話には乗らない。
4.契約書の内容は必ず隅々まで確認すること。
5.契約を要する物を購入する時は家族や友人等に相談をすること。
6.必要のない時は必ず「要らない!」とハッキリと断ること。
7.口約束も軽々しくしないこと。

1-3 解約や返品に関しての相談

契約書や契約内容がわかる書類などを持参の上、相談にお越しください。

電話相談も受け付けているので、気軽に電話相談することができます。

2.どこにある?

所在地:〒210ー0007
神奈川県川崎市川崎区駅前本町11ー2 川崎フロンティアビル10階

電話番号:(044)200ー3030

3.受付時間は?

月曜日〜木曜日は9:00〜16:00
金曜日は9:00〜19:00
土曜日は10:00〜16:00

※金曜日16:00〜19:00、土曜日10:00〜16:00は電話相談のみ受け付けています。

※日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

4.利用対象者

川崎市在住、在勤、在学のいずれかに該当する消費者です。

4-1 そもそも契約って何??

お買い物する時、預貯金、バスに乗る、電車に乗る、髪の毛をカットする、電話をする、これら全ては日常生活でしている行動は全て契約にあたります。

一度契約すると、特別な場合を除いて一方的に解約することはできません。

契約をする前に、慎重に考えることが大事です。

分からないことや、疑問に思うことがあれば納得がいくまで説明を受けてから契約をしましょう。

消費者契約法は「事業者は、契約の内容を分かりやすく説明するように努めなければならない」と定められています。

消費者も、「契約の内容を理解するように努めるもの」と定められています。

4-2 実際にあった相談事例

ケース①突然トイレがつまり水が溢れてきた。

ネット広告で「トイレの詰まり修理は7000円〜」と書かれている業者に頼んだ。

業者が詰まったトイレを見て「これは便器が古くなっていて、排水管もダメになっているので交換しないと直りません」と言ってきた。

トイレを使えないのは困るので、仕方なく交換を了承した。

工事が終了しないと何が必要なのか分からないので、修理料金は修理後に教えると言われた。

この程度の修理であればそんなに高くならないと言われたので修理完了を待った。

修理後、請求金額を見ると35万円と書かれていた。

そんなに高くないと言われていたので、かかっても5万円前後だと思っていたので予想以上の金額に驚き、そんな大金用意できないと言ったが、分割で払えると言われ仕方なくサインした。

ここまで高くなるならば最初に伝える義務があるのではないか。

詐欺のような感じがするのでその業者のことを調べて欲しい。

ケース②引っ越しして間も無くトイレの流れが悪くなったため、ネットで業者を検索して出てきた業者にお願いした。

ネット検索時には「トイレの詰まり5000円、出張費5000、時間外2000〜8000円」と書かれていた。

2万円前後で足りると思い修理を待っていた。

修理後、修理に必要な機材を導入したからと言って、7万円請求してきた。

機材を使用しなければいけなくなったと修理の前に報告もなく、HPに載っていた内容とも違うため納得ができない。

多く支払わされたので不快だ。

多く払った分のお金を返金して欲しい。

ケース③ネットで見つけた販売店で購入した中古車の走行距離メーターが販売業社とは違う別の業者の手によって巻き戻されていることが発覚した。

解約したいが、販売業者は知らなかったから責任はない!責任を取る義務がない!と言って何も対応してくれない。

本来ならその走行距離を知っていたら購入しないほど走行していて、これhは詐欺に当たると思う。

知らなかったという証拠もなく、そもそもそのような業者を間に挟んでメーターを改ざんさせることが理解ができない。

契約を解除し、返金して欲しい。

このような相談が寄せられています。

インターネット経由で契約したり、HPに書かれている内容でトラブルに巻き込まれることがあります。

何か困ったことがあれば消費者行政センターに相談してください。

消費者センター 川崎・まとめ

川崎市に在住、在勤、在学の方なら川崎市消費行政センターに相談することができます。

来所での相談、電話相談があります。

何か困りごとがあれば速やかに川崎市消費者行政センターへご相談ください。

山形県の消費者センター!利用するにはどうすればいいの?

日々暮らしているとさまざまなトラブルに巻き込まれることがあります。

自分には関係ないと思っていてもいつトラブルが起こるかは予測できないものです。

山形県に在住の方であれば、山形県消費者センターに相談することができます。

日々どのような相談内容が寄せられているのかご紹介します。

1.山形の消費者センターはどこにある?

山形県消費生活センター

所在地:〒990ー8570
山形県山形市松波2ー8ー1

電話番号:(023)624ー0999

受付時間:月曜日〜金曜日のAM9:00〜PM17:00

※祝日、年末年始はお休み。

2.利用対象者は?

①山形県消費生活センターは山形市在住の方に限ります。

②置賜消費生活センターは米沢市在住の方に限ります。

③最上消費生活センターは新庄市に在住の方に限ります。

④庄内消費生活センターは東田川郡に在住の方に限ります。

3.置賜消費生活センター

置賜消費生活センター

所在地:〒992ー0012
山形県米沢市金池7ー1ー50

電話番号:(0238)24ー0999

受付時間:月曜日〜金曜日のAM9:00〜PM17:00

※祝日、年末年始はお休み。

4.最上消費生活センター

最上消費生活センター

所在地:996ー0002
山形県新庄市金沢字大道上2034

電話番号:(0233)29ー1370

受付時間:月曜日〜金曜日のAM9:00〜17:00

※祝日、年末年始はお休み。

5.庄内消費生活センター

庄内消費生活センター

所在地:997ー1392
山形県東田川郡三川町大字横山大字袖東19ー1

電話番号:(0235)66ー5451

受付時間:月曜日〜金曜日のAM9:00〜17:00

※祝日、年末年始はお休み。

消費者センターに寄せられている相談

実際に寄せられている相談ないようはどんなもの??

ケース①1ヶ月だけ婚活サイトを利用しようと契約をしたが、自動で更新されるシステムとは知らずに勝手に更新されていた。

2年も前に婚活サイトを30日間の契約をした。

クレジットカード払いにしていたが、更新手続きをしていないので放置していた。

更新していないのに毎月請求が続き、気付けば総額100万円以上の金額を支払っている。

自動更新の説明もされていなかったし、利用もしていないのにお金を支払うのは嫌!

解約方法がややこしく分からないため解約もできなくて困っている。

至急解約して今までの支払った金額を返してほしい。

ケース②退会したリゾートクラブから8年以上も会費を請求され続けている。

10年以上前に契約したリゾートクラブ会員業者から、解約をした今でもずっと会費を請求されている。

豪華なリゾートマンションが安く利用できると説明を受け契約をしたが、1度施設を利用した際に説明とは違う点が多く見つかったため解約を申し出た。

入会金と預託金を合わせた200万をクレジットの分割払いで支払いを終え、退会もしているのに会費を請求され続けていておかしいと思い連絡をした。

担当者から「今はまだ退会処理はされていません。数日経ってからじゃないとできない。」と言われ解約されていないと知った。

それから8年経ってもまだ解約されていないまま、請求され続けていて、クレジットカードで会費が支払われている。

どうにかしてほしい。

ケース③キャッチセールスで勧誘されてアンケートに答え、映画のチケットを無料でもらえる特別会員になれると言われ5000円支払った。

契約書のようなものに氏名、年齢、電話番号、住所、職業などを書かされた。

なんだか胡散臭いと思い、会員証に書かれた電話番号に電話してみた。

会員証に書かれた番号や販売店に電話をしても映画案内のテープが流れるだけでお店の人と話すことができない。

解約したいのにできないからどうにかして今すぐ解約したい。

クーリングオフをして返金もしてほしい。

ケース④マンションのオートロックのチャイムが鳴って出たら「町内会の者です」と言われドアを開けた。

ドアの前に立っていたのは新聞の勧誘員だった。

「洗剤やビール券、映画のチケットなどを差し上げるので契約してほしい」としつこく言ってきた。

まだ一人暮らしを始めて間もなかったのでしつこくされることに恐怖を感じ2年契約をしてしまった。

そもそも、身分を偽りオートロックを開けさせたのも犯罪ではないのか?

支払う余裕もないし、新聞も必要ではないので解約したい。

ケース⑤インターネットで在宅ワークを探し、資料請求をした。

後日、業者から電話がかかってきて説明を受けた。

「データ入力をしてもらう。1日2時間〜3時間働いて、月収3万円〜4万円は確実に稼げる。」と言われた。

続けて、「システム手数料として50万円先に支払ってもらうが、月収で賄っていけるので大丈夫だ」と言われた。

よくよく考えると仕事をするのにお金を支払うのはおかしいのだけど、その時はなぜか納得してしまい契約をし、クレジットカードで50万円を支払った。

紹介された仕事をしているが、最初に50万円支払っていて元も取れないし、このまま続けても何も意味もないので解約したい。

業者の解約規定では返金はできないと書かれているので納得ができない。

ケース⑥手相占いをした後に高額なネックレスを購入させられた。

1000円で占ってもらえる手相占いに行った。

占いが終わり、帰ろうとすると占い師のアシスタントが数名出てきて取り囲んできた。

「占いの結果が良くなかったので身を守るためにブレスレットを購入して身につけておくように」と言われた。

取り囲まれて2時間近くも説得され続け、正常に判断できないまま50万円で購入させられた。

後で、鑑定できる友人に鑑定をお願いしたら、1万円もしない価値の少ないブレスレットだと言われた。

このような状態で購入させられたので返品して返金してもらいたい。

このようないつ自分の身に起こるか分からないトラブルが日々相談されています。

何かお困りのことがあれば速やかに最寄りに消費者センターに相談してください。

消費者センター 山形・まとめ

山形県には4つ消費者センターがある。

消費者センターは消費生活センターという名前の可能性もある。

相談する場合は、最寄りの消費者センターに問い合わせください。

消費者センターで働きたい!どこで探せばいいの?

消費者センターに相談した時に親切に対応してもらえて、自分もその仕事に携わりたいと思った方もいるのではないでしょうか。

消費者センターではどのようなお仕事内容があるのか、求人はどこで出されているのか知りたい方もいると思います。

消費者センターで働くために必要な事なども合わせてご紹介します

1.消費者センターの求人はどこにある?

インターネットの検索サイトのindeedや、タウンワークに掲載されていることがあります。

その他にも、ハローワークでも募集されていることがあります。

お仕事をしたい地域の消費者センターに問い合わせすれば教えてもらえることもあります。

2.消費者センターの仕事内容とは

消費者センターでのお仕事内容はさまざまなもの内容があります。

悪徳商法などによる被害や商品事故の苦情などの消費生活関する相談に応じています。

相談内容によって、問題解決のための助言やアドバイス、各種情報の提供を行っています。

必要に応じて斡旋を行うこともあります。

2–1 相談員に寄せられた相談事例

ケース①見るだけのつもりで建売住宅販売のモデルハウスに行った。

住宅販売者(住宅業者)から急かされて、十分考える時間を与えられないまま契約させられてしまった。

翌日に手付金も支払わされ、特に希望していなかった家を購入してしまった。

インターネットの住宅情報サイトで資料請求したところ、業者が突然家に訪ねてきた。

販売中の資料を持参し、建売住宅の説明をしてきた。

週末に現地を見学することを条件に帰ってもらった。

約束の日に現地を見学して、帰ろうとしたが、しつこく説明され、契約を急かされ買う予定はなかったが帰りたい一心で契約書に同意してしまった。

翌日、自宅に訪ねてきて手付金を支払わされてしまったが、購入を辞めたいので助けてほしい。

ケース②無料で光熱費節約シュミレーションをすると言って訪問してきたが、本当は電気温水器の訪問販売だった。

見知らぬ業者が訪ねてきて「無料で光熱費節約シュミレーションを実施しているので、是非この機会に受けてはいかがですか?」と言われ、自宅に招き入れてしまった。

業者に電気、ガスの領収書を見せると、計算書を作り「電気温水器とIHクッキングヒーターを使えば基本料金は高くなるが、深夜電力を使うので電気代が安くなるしガス代もかからない」と言われ電気温水器の設置を勧めてきた。

平均で月10000円程度光熱費が安くなると言われた。

設置費用を尋ねると総額で230万円と言われ断ったら、「今だけ50万円割引できる」と言ってきて、半ば強制的に契約させられてしまった。

施工当日、聞いていなかった設置方法で工事を始められ、不信感が出てきたので解約して返金してほしい。

自分でも解約を申し出たが、契約担当が応対せず、言葉遣いの悪い別の担当者が出て少し脅し気味に「今更解約なんてできるわけがない!くだらないこと言うな!」と言ってきた。

脅されてるようで怖く、何もできないので消費者センターから指導をしてほしい。

消費者センターでのお仕事は、上記のような相談の解決や、相談内容にアドバイスをするお仕事になっています。

2-1 消費者センターって具体的にどんなところ?

消費者センターは、地域公共団体が運営する消費者のための相談事業を行う期間です。

消費者センターは地域によって消費生活センターという名前や、県民生活センターなど別の名前になっているところもあります。

現在、都道府県・政令指定都市の全てと、市区町に役520カ所のセンターがあります。

規模や、体制は等は自治体によって様々です。

先に記した通り、名称も消費生活センターの他、消費者センター、生活科学センター、消費生活相談室などさまざまな名称があります。

3.消費者生活アドバイザーとは

消費生活アドバイザーになるには、試験に合格しないとなることができません。

一般財団法人日本産業協会で消費生活相談員資格試験を受けることができます。

受験手数料は下記の通りです。
通常受験:12960円(税込)
第1次試験免除:9720円(税込)

いずれの受験も合格後、資格保有者として登録するため、別途、登録管理手数料10800円(税込)がかかります。

受験資格:特に決まりは無し。

第1次試験(択一試験)
1.消費者問題

2.消費者のための行政・法律知識
2-1行政知識
2-法律知識

3.消費者のための経済知識
3–1企業経営一般常識
3–2生活経済
3–3地域環境問題・エネルギー需給
3–4経済一般と経済統計の知識
3–5金融の知識

4.生活基礎知識
4–1社会保険と福祉
4–2余暇生活
4–3衣服と生活
4–4医療と健康
4–5広告と表示
4–6暮らしと情報
4–7商・サービスの品質と安全性
4–8食生活と健康
4–9快適な住生活

第2次試験(論文試験)
上記第一試験の内、1〜3の範囲より出題されます。

出題は、次の2グループに分け、各グループ4題より1題選択し、2題記述します。

第1グループ:(4題)
・行政知識
・消費者問題
・法律知識(2題)

第2グループ:(4題)
・企業経営一般常識
・生活経済
・経済一般知識
・地球環境問題・エネルギー需給

3–1 個人情報の取り扱いについて

受験申請に提出した個人情報は、「消費生活アドバイザーしかくしけん」実施の為、協会及び試験実施に必要な業務を委託する事業者との間に限り共同使用します。

第2次試験合格者の個人情報(氏名、年齢、住所、生年月日)については消費者安全法施行第8条の20に基づき消費者庁に提出します。

4.職場内SEの求人も

国民生活の安定及び向上に寄与するために、総合的見地から国民生活に関する情報の提供及び調査を行うお仕事があります。

また、全国の消費者センターや、消費生活センターから寄せられた情報を元に総合的見地から調査を行う業務もあります。

ですが、現在(2018年10月)募集はされていません。

消費者センター 求人・まとめ

消費者センターの求人はハローワークやインターネットの求人情報に載っていることがある。

資格取得することでアドバイザーになることができます。

アドバイザーになりたい場合、まずは資格取得から始めてみてはいかがでしょうか。

消費者センターで不動産関連の悩みを解決!どんな問題を相談できる?

強引でしつこい不動産の勧誘や販売の被害にあってしまった、もしくは消費者の問題が起こってしまったと気づいた時には、まずは消費者センターに早急に相談して下さい。消費者センターに電話連絡・相談を行う事によって今後の話の進め方や解決方法を的確に相談できます。

様々な問題を相談出来る消費者センターですが、そもそもどの様な組織で、どの様な事を相談する事が出来るのでしょうか。自分で被害にあったと気づいたら良いですが、騙されていると気づかない場合等もあります。様々な消費者が抱えている問題を相談出来る消費者センターについて説明して行きます。

1.消費者センターではどんな相談ができる?

不動産関連で消費者センターにはどの様な相談ができるのかとお思いですが、色々な事が相談できます。
スマートメーターの交換工事が必要だと電話がかかってきた 、土地が決まっていない建物の請負契約、分電盤のトラブルで冷蔵庫、電子レンジ、エアコンが一度に故障した 、ステンレス製シンクがさびてしまった 、新築マンションに引っ越したら、「水回り設備の取扱説明」に来た作業員に、浄水器を買わされた。

分電盤の清掃料を請求された、新人研修中だと言うので、路上で名刺交換に応じたら、その後しつこくマンション勧誘を受けた、売電収入をアテにして契約した太陽光発電システムが10年ほどで故障した。

賃貸マンション退去時にリフォーム代を請求され、敷金が返ってこない等様々な相談が出来ますのでお困りの時にはまずは電話してみましょう。

2.消費者センターに不動産の相談も?

消費者センターでは様々な質問応じてくれます。 住宅販売会社から、希望の土地を後から探す条件で、新築戸建住宅の請負契約を先にするように勧められています等あれ、ちょっとおかしいかなと思った時点で消費者センターにまずは、電話連絡すると良いでしょう。

消費者センターで扱えないと判断された時は色々な相談する所を斡旋してくれるのでまずは相談です!

3.消費者センターでしてくれること

消費者センターでは様々な相談を受け付けてくれます。不動産関連もそうですが、架空請求・不当請求。詐欺等消費者に関係している事は何でも相談に乗ってくれます。ただし消費者センターで解決できない問題は弁護士さんに相談してください等斡旋も行なっていますので困った場合は相談してみると良いでしょう。

4.不動産の相談をするときのポイント

被害にあった業者が検挙される事や倒産したり等、行政による対応が起こった場合に、消費者センターから情報提供や内容を受ける事が出来ます。そのような情報を頂く為にも、連絡先等の個人情報を伝えておく必要があります。個人情報をどうしても提供するのが嫌な場合には知らせなくても相談できますが、その場合には受けられるアドバイスがかなり狭まってしまう可能性があるので出来るだけ解決の為にお伝えしましょう。

消費生活センターに困ったことをスムーズに相談する際には、電話であっても伺っても、被害状況の資料や契約書等の関係資料をすべて揃えておく事が大事です。業者からの被害にあった場合、渡された約款や契約書・業者の広告やパンフレット・インターネットを使用した際にはその画面やURL等も控えてプリントアウトして用意しましょう。

電話相談の場合にも。資料を用意しておく事によってスムーズにお話ができます。消費者センタニー伺う場合にもすべて持参して相談する方に見てもらいながら話を進めるとスムーズです。問題が起こった状況をメモ等にして整理し、どの様な経緯で被害にあったのかを説明出来るように準備しておくと、相談が迅速に進みます。

消費者センター 不動産・まとめ

様々な消費者トラブルについての相談を受けられる消費者センターをご紹介させて頂きました。不動産関連の相談をする場合にはどの様な状況でそうなってしまったのか。書類などが残っていれば用意する等、円滑に進めるためには準備が必要です。消費者センターでは予約制の所もありますのでまずは電話をする事が必要です。自分の空いている時間に伺う事が出来る場合もありますが、時間が合わない時はとても大事な問題ですので自分の時間を調整して早めに伺いましょう。

消費者センターは都道府県や市町村などの地方自治体にある組織ですが、消費者ホットラインという専門の電話相談窓口があったり、来館という伺う事によって相談が出来たりするので、消費者トラブルの解決を迅速に行うことが出来とても役立ちます。

相談せずにいると戻ってくる場合も無くなってしまいますし泣き寝入りしなければならなくなってしまいます。まずは、消費者トラブルに巻き込まれたら、消費生活センターを利用して、迅速に問題を解決しましょう。

鹿児島の消費者センター!どんな相談にも乗ってくれる!?

消費者問題が起こった時には、まずは鹿児島の消費者生活センターに相談する事が大事です。消費者センターに電話連絡を行う事によって解決方法を的確に相談できます。様々な問題を相談出来る消費者センターですが、そもそもどの様な機関で、どの様な事を相談する事が出来るのでしょうか。

今回は、様々な消費者が抱えている問題を相談出来る消費生活センターについて説明して行きます。

1.消費者センターってどんなところ?

消費生活センターとはどの様な所なのか。消費生活センターは、全国の地方公共団体が設置している機関で、消費者と業者とのトラブルや悪徳商法の被害等について、消費者からの様々な問題や相談を受け付けています。相談をしたからといって相談料は掛かりません。

消費生活センターは、消費者安全法という法律を元に構成されている組織です。各都道府県に対し、消費者トラブルについての相談をする機関を設置する事が義務付けられており、都道府県や市町村によっては消費生活センターと言う名称ではなく消費者センター・市民生活センター・県民生活センター・消費者相談室等の名称になっている場合もありますのでまずは電話にて確認するのが解決の早道です。

消費生活センターでは、国民生活センターとでは名称が似ていますが国民生活センターとは違います。消費生活センターには、消費者が直接連絡の取れる専用のホットラインという電話相談窓口があり、電話にて0570-064-370の番号にかけると、音声ガイダンスが流れるので、ガイダンスに従って郵便番号などを入力すると、相談を行ってくれる最寄りの消費生活センター等に電話をつないで頂けて相談が出来るのでとても便利です。

2.鹿児島の消費者センターはどこにある?

鹿児島消費者センターの所在地は、〒892-0838鹿児島市新屋敷町16-203県住宅供給公社ビル2階になります。
電話番号は(099)224-0999で、受付時間は下記になります。
曜日 相談時間 昼休み等
土曜日 10:00~16:00 12:00~13:00
日曜日 休
月曜日 9:00~17:00 12:00~13:00
火曜日 9:00~17:00 12:00~13:00
水曜日 9:00~17:00 12:00~13:00
木曜日 9:00~17:00 12:00~13:00
金曜日 9:00~17:00 12:00~13:00
※昼休み等:昼休み等の相談を受け付けていない時間
特記事項
土曜日の来所相談は要予約になっていますので注意が必要です。祝日、年末年始はお休みになります。

3.鹿児島の消費者センターの利用方法

消費者がトラブルに巻き込まれた時には、消費生活センターに相談をすると問題を早急に解決できる事もありますが、具体的に消費生活センターで相談を受けるには、どのようにすればよいのかを解説していきます。消費者センターで被害状況の相談をしたい場合は、鹿児島の消費生活センターに電話をして下さい。

この時にトラブルに遭った本人から電話する必要があります。しかし、本人が認知症であったり判断能力が低下していたりして、うまく説明が出来ない等の場合には、代理人が電話をして相談する事も出来ます。

代表電話の消費者ホットラインからも、最寄りの消費生活センターにつないでもらう事が出来るので、相談できます。電話だけで改善案が見られ相談が終わる事もありますが、伺って相談を受けたい場合には、予約をする必要があります。

相談受付の際には、相談者の氏名や住所・電話番号や性別・年齢や職業等が聞かれますので、すぐに答えられる準備をしましょう。個人情報を伝えたからといって悪用される事はありません。

消費生活センターの資料作成の為等に利用されますので安心して下さい。資料情報は、今後の消費者トラブルの防止や行政の施策に役立てる為に利用されるで、新たな被害者を出さないようにする為にとても大切な情報となります。

4.消費者センターを利用するときのコツ

また、業者が逮捕されたり倒産したり等、行政による対応が決定したりする事が起こった場合に、消費者センターから情報提供や内容を受ける事が出来ますので、そのような情報を頂く為にも、連絡先等の個人情報を伝えておく必要があります。個人情報をどうしても提供するのが嫌な場合には知らせなくても相談できますが、その場合には受けられるアドバイスがかなり狭まってしまう可能性があるので出来るだけ解決の為にお伝えしましょう。

消費生活センターに困ったことを相談する際には、電話であっても伺っても、被害状況の資料や契約書等の関係資料をすべて揃えておく事が大事です。業者からの被害にあった場合、渡された約款や契約書・業者の広告やパンフレット・インターネットを使用した際にはその画面やURL等も控えてプリントアウトして用意しましょう。

電話相談の場合にも。資料を用意しておく事によってスムーズにお話ができます。センタニー伺う場合にもすべて持参して相談員に見てもらいながら話を進めるとスムーズです。問題が起こった状況をメモ等にして整理し、どの様な経緯で被害にあったのかを説明出来るように準備しておくと、相談が進みます。

消費者センター 鹿児島・まとめ

様々な消費者トラブルについての相談を受けられる消費者センターをご紹介させていただきました。消費者センターは都道府県や市町村などの地方自治体にある組織ですが、消費者ホットラインという専門の電話相談窓口があったり、来館という伺う事によって相談が出来たりするので、消費者トラブルの解決を迅速に行うことが出来とても役立ちます。

相談したからといって費用も全く掛かりませんので、騙されてしまってお金が無いからといって相談出来ないなんて言う事がありません。騙された金額が少額の案件等でも安心して相談出来ます。今後どの様に進めていくかによって消費者センターでは解決できず、弁護士相談しなければならない、裁判を起さなければならない状況の場合は費用が掛かるかもしれませんがまずは相談する事が大事です。

相談せずにいると戻ってくる場合も無くなってしまいますし泣き寝入りしなければならなくなってしまいます。まずは、消費者トラブルに巻き込まれたら、消費生活センターを利用して、迅速に問題を解決しましょう。

箕面市の消費者センターで出来ること!実際にあった相談内容

箕面市在住の方でトラブルに巻き込まれ困っている方必見です!

箕面市の消費者センターでは日々さまざまな相談が寄せられています。

ご自身が困っている内容が相談できる内容か分からずに悩んでいるのではないでしょうか。

実際にあった相談の実例と消費者センターの利用方法をご紹介します。

1.消費者センターでできること

消費者センターでは電話相談と、面接相談が受けられます。

所在地:大阪府箕面市西小路4丁目6番1号箕面市役所別館1階

電話番号:(072)722ー0999

相談時間:月曜日〜水曜日、金曜日、土曜日

午前9:00〜午後16:00

祝日、年末年始はお休みです。

※木曜日はお休みなのでお間違えのないようにお願いします。

2.箕面の消費者センターの利用方法

箕面市の消費者センターでは電話相談と面接相談があります。

面接相談を受ける場合にも初回は電話相談を受けていただく必要があります。

電話相談のみで解決できない場合、面接相談にお越しいただきます。

その他、希望者も面接相談しています。

電話相談の初回相談時には、氏名、年齢、住所、電話番号、職業、困っているトラブルの内容をお聞きします。

3. 箕面の消費者センターは誰でも利用できるの?

原則、箕面市在住の方に限ります。

4.消費者センターに相談する前に準備するもの

契約関連のトラブルであれば、契約に関係する書類をご用意ください。

その他、トラブルに発展した内容がわかる書類などがあればお手元にご用意の上電話をおかけください。

4-1 実際にあった相談内容

実際このような相談が寄せられています。

ケース①配偶者から暴力を受けている。

ドメスティックバイオレンスについて相談できますか?

怖くて逃げ出すこともできずに、日々暴力に耐えています。

助けを求めれる場所もわからなくて消費者センターに電話をしました。

回答:人権施策室では、ドメスティックバイオレンス(DV)でお悩みの方からの相談も受け付けています。

(8:45〜17:15まで。土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除きます。)

専門の女性カウンセラーや女性相談員によるための面接相談及び、電話相談を行なっています。

ケース②借金の返済ができなくなった。

自己破産はどのように手続きすれば良いですか?

借金の支払いが苦痛で日々まともに生活できていません。

助けてください。

回答:自己破産の手続きや法的効力などについては法律的なアドバイスを受けていただく必要があります。

無料法律相談を受けることをお勧めします。

ケース③住宅の賃貸契約で家主とトラブルになっています。

元々、犬猫飼育禁止物件で賃貸契約しているのですが、隣人が犬を飼っていて臭いが酷いです。

アレルギーもあり、犬猫禁止物件を選び契約したのですが、隣人は随分前から犬を飼っているようです。

家主がずっと知らなかったわけがないので、契約不履行になると思う。

隣人に犬の処分を申し出るわけにもいかないので退去を考えています。

契約不履行なので敷金や礼金を全額返して欲しい。

回答:それは深刻な問題です。

隣人の方や家主に損害賠償請求できる可能性もあるので一度弁護士に相談されるのが良いと思われます。

契約不履行も考えられるので、契約書や重要事項説明書を持参の上面接相談に一度お越しください。

ケース④頻繁に訪問販売が訪ねてきて困っています。

週に1回というほど訪問販売が訪ねてきます。

居留守を使っていると何度もインターホンを鳴らされ怖い思いをしています。

何の販売か分からないので出ることも怖くてできません。

どうしたら良いでしょうか。

回答:しつこい場合には警察に連絡すると良いでしょう。

インターホンを消音機能付きのものに交換し、見知らぬ人物が訪ねてきても出ないことをお勧めします。

警察にパトロールをお願いするとしてもらえますので、ご自身でも対応をお願いします。

ケース⑤見に覚えのない請求がきて困っている。

使用したことのないサイトから高額な請求がきて、支払わずに無視をしている。

しつこく手紙が届き、支払わなけれ訴訟を起こすと書かれていてどうしたら良いのか分からない。

無視しておくのも怖いので対応して欲しい。

回答:このような請求が最近相次いでいます。

見に覚えのない請求に対しては一切支払う必要がないので無視しておいてください。

どうしても心配な方は相談にお越しください。

無料法律相談を受けることもできますので、弁護士に相談してみるのも良いでしょう。

ケース⑥民事訴訟裁判告知と題するハガキが届いた。

何の件でこのようなハガキが送られてきたのかが分からないが、突然「民事訴訟裁判告知」と書かれたハガキが届いた。

連絡してくるように書かれていて、何か分からないので放置しているが怖いので相談しました。

回答:最近このハガキが届いたと多数報告を受けています。

中には返事をしてしまった方もいるので、このようなハガキが届いた際には必ず消費者センターに連絡をしてください。

自分から送り主に返事をしないでください。

トラブルに発展するケースが増えているので消費者センターから注意喚起も出されています。

消費者センター 箕面・まとめ

見に覚えのない請求や訴訟を起こすと書かれたハガキがきても返答しない。

何か困りごとやトラブルがあった際は速やかに消費者センターに連絡してください。

箕面市の消費者センターでは市民からの相談を受け付けています。

日頃から気をつけて過ごしていてもいつトラブルに巻き込まれるかは分からないものです。

トラブルに巻き込まれたり、相談したいことがあればどんなことでも消費者センターにご相談ください。

都城市で起こったトラブル!消費者センターに相談できます!

都城市で起こったトラブル。市内に在住の方であれば都城市消費者センターに相談することができます。

生活をしているとさまざまなトラブルが起こり得るのですが、日々どのような相談が消費者センターに寄せられているのか実際に実例を見ていきましょう。

利用方法や、利用する際のポイントも合わせご紹介します。

1.消費者センターでどんなことができるの?

都城市でトラブルがあった場合、どんなことが相談できるのか分からずに消費者センターに問い合わせするのも少し戸惑うことがあります。

実際にあった相談内容を見てみましょう!

ケース①鍵の出張修理業者から修理を依頼していないのに料金を請求された。

鍵が開きにくく、出張修理サービスに電話をして料金の目安を確認したが鍵の状態を見てみないと分からないと言われた。

修理に行ける場所かどうか判断するために、住所や氏名などを聞かれたので答え、利用するか決めてから電話すると伝え電話を切った。

やはり料金が高いと困るので断りの電話をしたら、「もうそちらに作業員が向かっているので断るにしても出張費を払ってください。」と言われた。

利用してもいないし、来てくださいと頼んでもいないのに出張費を払わされたのが納得いかない。

返金してほしい。

ケース②引越しした際に無料でレンタルできると言われたウォーターサーバーを契約した。

引越し業者から聞いていた説明と違い、レンタル料やメンテナンス料もかかると後日ウォーターサーバー会社から言われた。

解約を申し出たが、違約金を請求された。

説明と違っていたのでこちらの勝手で解約するわけではないので違約金を払いたくない。

ケース③新築分譲マンションを購入したが、階下からの音がうるさくて夜も眠れない。

窓やドアを開閉する音、足音が一日中鳴り響き、ストレスがたまって仕方ない。

床衝撃音などの判定を行ってもらい、報告書を入手したが専門的な事で内容が分からない。

新築で購入していて、売却は考えていないが、騒音で毎日困っているのでどうしたら良いのかアドバイスが欲しい。

ケース④祖母が無駄なリフォームをさせられ、高額な請求をされ支払った。

どう考えてもしなくても良いリフォームの内容なので調べてほしい。

水道管や排水の工事、それに伴い床を剥がし全張り替えをされた。

突然業者が訪ねてきて、水漏れして排水管も破損しているので全て取り替えないと家の床が全て腐ると言われ、翌日半ば無理やり工事をされた。

床の見えない部分がすでに腐っているので張り替えないと家がダメになると言われ、フローリングを全て張り替えられた。

請求金額が300万円と高額で、突然の出来事で祖母が困惑している。

詐欺だとしか思えないので支払い義務を無くしてほしい。

ケース⑤転勤のために賃貸マンションを退去することになった。

元々、入居時に礼金とは別に敷金58万円を支払っている。

4ヶ月分で58万円を支払っていて、その内2ヶ月分は返金されないと最初に聞いていた。

その他2ヶ月分の29万円は清掃などの雑費を引かれたが1円も返金されない。

敷金を返金するための口座を聞かれ、書面で送付していて、書類に退去後2週間〜1ヶ月後までに振り込みにて返金すると書かれている。

不動産会社に問い合わせしても、室内の清掃や故障箇所を相殺して返金できるお金が無かったと言われた。

29万円も清掃費などにかかるわけがないので返金してほしい。

ケース⑥約束の時間から5時間以上も遅れてきた引越し業者。

14時の約束でずっと待っていたが、15時になっても来ないので何度も電話をかけたがきちんと対応されなかった。

少し遅れてます、もう少しで行けます、少し時間が遅れていますと何度も言われ、結局来たのは夜になった19時。

冬で外は暗く、19時から始まった引越し。

新居に荷物が届き引越しが終わったのは深夜0時頃。

近隣住民にも迷惑をかけてしまい、非常識な家族が引っ越してきたと思われてしまった。

挨拶に行っても嫌な態度をとられてしまう始末。

大幅に遅れ、予定も狂い、荷物も丁寧に運ばれなかった事が許せない。

何か罰則や指導をして欲しい。

ケース⑦以前、浄水器を購入した業者から無料で浄水器を点検すると連絡があった。

給水管も掃除した方が良いので1カ所は無料で清掃しますと言われお願いした。

清掃前に承諾したとサインを求められ、内容がよく理解出来ていないままサインをしてしまった。

その後、家中の給水管が14ヶ所あり全て清掃したと言われた。

1ヶ所無料の箇所だけ清掃してもらう予定で、その他の事は何も説明を受けていなかったが、書類を見せられサインをしてると言われた。

清掃費として205000円請求された。

高額すぎるし、必要だったかどうかも怪しいので支払いたくない。

どうにかして欲しい。

このように自分ではどうしようもないトラブルに巻き込まれている方がたくさんいます。

消費者センターではこのような内容の相談も受け付けています。

2.都城の消費者センターの利用方法

消費者センターの利用時間:月曜日〜金曜日の9:00〜16:00。

※12:00〜13:00はお昼休みで相談は受け付けていません。

所在地:宮崎県都城市姫城町6ー21

電話番号:(0986)23ー7154

特記事項:年末年始はお休みです。

3.都城の消費者センターを利用できる人

都城市の消費者センターを利用できるのは、原則都城市にお住まいの方です。

その他は特に制限はありません。

4.消費者センターに相談する前に知っておきたいポイント

消費者センターに相談する前に準備しておくと良いものと、相談時に伝えること。

氏名、住所、電話番号、年齢、職業、相談内容。

相談するに至ったトラブルの内容をお聞きします。

契約に関するトラブルの場合、契約書、領収書、その他内容が確認できる書類をご用意の上電話相談してください。

相談には、電話相談と面接相談があります。

平日の9:00〜16:00の間に電話をおかけください。

お昼休みは相談を受け付けていないのでご注意ください。

消費者センター 都城・まとめ

何かトラブルに巻き込まれたら速やかに消費者センターに相談する。

このような内容でも相談できるのかなと不安になったらまずは相談員に聞いてみるといいでしょう。

都城市消費者センタは原則、都城市にお住まいの方です。

ご自身でも日々気をつけて過ごす事は大切ですが、突然トラブルに巻き込まれる事は誰にでも起こりうる事です。

一人で悩まず消費者センターに相談してみてはいかがでしょうか。

千葉県松戸市の消費者センター!どんなことが相談できる??

日々生活をしていると、気をつけていてもさまざまなトラブルに見舞われることがあります。

千葉県松戸市に在住であれば、松戸市消費者センターに相談することができます。

相談の流れや、今まで実際にあった相談事例などをご紹介します。

1.消費者センターでできること

消費者センターでできることは、電話相談と面接相談です。

所在地:千葉県松戸市小根本7ー8 京葉ガスF松戸第2ビル5階

電話番号:(047)365ー6565

電話相談:月曜日〜金曜日8:30〜16:00(昼休み等無し)

※土日祝日は休みです。

2.松戸市の消費者センターの利用方法

お住まいの地域にある消費者センターへご相談ください。

千葉県松戸市の消費者センターの場合は、千葉県松戸市内に在住の方に限られています。

トラブルに関する相談は、まずは電話相談をお願いします。

平日8:30〜16:00の間に電話をおかけください。

3.予約などは必要か?

電話相談に関しては原則予約は不要です。

営業時間内に電話してご相談ください。

面接相談については、初回の電話相談時に面接日時を予約してください。

4.相談するときに先に準備しておくといいもの

何かの契約でのトラブルの場合、契約書や契約に関するメモなどを用意しておくと良いでしょう。

購入に関するトラブルの場合、どこで何を購入したのかがわかる明細書や、領収書などがあれば尚良いでしょう。

4-1 相談事例

ケース①フリマアプリで新品同様と書かれていたブランドバッグを購入した。

しかし、どう見ても使い古しているブランドバッグが届いた。

支払いを済ませた後の受け取りで、返品を申し出たが、出品者がノンクレームノンリターンで出品していて、返品や返金に応じてもらえなない。

掲載写真と比べても確実に現品と異なっており、たくさん傷や汚れが入っていた。

その後連絡さえ取れないようになっていて、自分では解決しようがないので相談した。

ケース②インターネット通販でスマートフォンを購入した。

購入後1ヶ月半で故障し、起動できなくなった。

購入した卸業者に連絡をしたが、保証書が入っているので自分でメーカーに電話をして修理をしてくださいと言われた。

保証書には印鑑なども押されていないので無効で、水没などさせていないのに全額自己負担で修理をするように言われた。

卸業者に交換を申し出たが、自分で壊したのではないか、自己負担で修理するか新しいスマートフォンを購入すれば良いと言われ腹が立った。

ラチがあかないので相談した。

ケース③引越しの際に、インターネット契約を一緒にすると安くなると言われ、よく分からないまま契約をしてしまった。

説明されていた内容と違う金額が請求されるようになり、確認したら勝手にたくさんのオプションがつけられていた。

解約を申し出ても、インターネット契約で引越し料金が安くなったのでインターネットだけ解約することはできないと言われた。

オプションも期間外なので外せないと言われ、高いまま料金を払わされ続けている。

ケース④クリックしただけで登録したことにされ、高額な請求を受けている。

届いた広告メールにクリックしてしまったら、登録したことになっていて高額請求された。

金額を支払わずに無視していたら、訴訟を起こすと書かれたメールが届き不安なっの相談した。

ケース⑤不適切な説明の仕方をされて、通話料無料だと勘違いをしていて、高額請求がきた。

説明によれば、どこにどれだけかけても無料だと聞かされていたのに、請求書が届いたら支払えないぐらいの高額な請求がされていた。

聞いていた説明と違うので支払わないと言ったが、支払わないと回線をストップさせ、今後も契約できなくなると脅された。

どうしようもないので相談した。

ケース⑥インターネットでサッカーの観戦チケットを購入するため、海外の業者が運営するホームページにアクセスした。

1試合分購入する予定が、誤って余分に購入してしまった。

クレジット決済で申し込んだため、後日引き落とされることになる。

余分に申し込んだ分キャンセルしたいが、キャンセルホームが見当たらず、キャンセル方法がわからない。

英語も話せないためキャンセルをして欲しいと相談があった。

ケース⑦知らない間にインターネットを通して国際電話をしていた。

聞き覚えのない国へ数回電話をしていて、その通話料が10万円だというメールが届いた。

パソコンを確認したら、アクセスポイントが海外になっていて、電話素したことになっているようだ。

何が起こっているのかわからないが、高額なため支払うこともできない。

何よりも電話をしていないので支払いたくない。

どうしたら良いのかわからないと相談があった。

このような何が起こっているのかが分からないようなトラブルに巻き込まれることもあります。

どう対処すれば良いのか分からない場合は速やかに消費者センターにご相談ください。

相談員が調査し、今後どうすれば良いのかアドバイスをしてくれます。

相談時には、氏名、年齢、住所、電話番号、職業をお聞きします。

個人情報はきちんと管理されているので漏洩することはありません。

消費者センター 松戸市・まとめ

松戸市消費者センターの相談できるのは、千葉県松戸市在住の方のみ。

相談は電話相談と面接相談があります。

何かトラブルがあった場合は速やかに消費者センターに相談してください。

自分で解決することに囚われずに、消費者センターに相談することで解決の糸口が見えてくることがあります。

普段からトラブルに合わないように気をつけることも大事ですが、何か困ったら消費者センターに相談しましょう。