千葉県松戸市の消費者センター!どんなことが相談できる??

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日々生活をしていると、気をつけていてもさまざまなトラブルに見舞われることがあります。

千葉県松戸市に在住であれば、松戸市消費者センターに相談することができます。

相談の流れや、今まで実際にあった相談事例などをご紹介します。

1.消費者センターでできること

消費者センターでできることは、電話相談と面接相談です。

所在地:千葉県松戸市小根本7ー8 京葉ガスF松戸第2ビル5階

電話番号:(047)365ー6565

電話相談:月曜日〜金曜日8:30〜16:00(昼休み等無し)

※土日祝日は休みです。

2.松戸市の消費者センターの利用方法

お住まいの地域にある消費者センターへご相談ください。

千葉県松戸市の消費者センターの場合は、千葉県松戸市内に在住の方に限られています。

トラブルに関する相談は、まずは電話相談をお願いします。

平日8:30〜16:00の間に電話をおかけください。

3.予約などは必要か?

電話相談に関しては原則予約は不要です。

営業時間内に電話してご相談ください。

面接相談については、初回の電話相談時に面接日時を予約してください。

4.相談するときに先に準備しておくといいもの

何かの契約でのトラブルの場合、契約書や契約に関するメモなどを用意しておくと良いでしょう。

購入に関するトラブルの場合、どこで何を購入したのかがわかる明細書や、領収書などがあれば尚良いでしょう。

4-1 相談事例

ケース①フリマアプリで新品同様と書かれていたブランドバッグを購入した。

しかし、どう見ても使い古しているブランドバッグが届いた。

支払いを済ませた後の受け取りで、返品を申し出たが、出品者がノンクレームノンリターンで出品していて、返品や返金に応じてもらえなない。

掲載写真と比べても確実に現品と異なっており、たくさん傷や汚れが入っていた。

その後連絡さえ取れないようになっていて、自分では解決しようがないので相談した。

ケース②インターネット通販でスマートフォンを購入した。

購入後1ヶ月半で故障し、起動できなくなった。

購入した卸業者に連絡をしたが、保証書が入っているので自分でメーカーに電話をして修理をしてくださいと言われた。

保証書には印鑑なども押されていないので無効で、水没などさせていないのに全額自己負担で修理をするように言われた。

卸業者に交換を申し出たが、自分で壊したのではないか、自己負担で修理するか新しいスマートフォンを購入すれば良いと言われ腹が立った。

ラチがあかないので相談した。

ケース③引越しの際に、インターネット契約を一緒にすると安くなると言われ、よく分からないまま契約をしてしまった。

説明されていた内容と違う金額が請求されるようになり、確認したら勝手にたくさんのオプションがつけられていた。

解約を申し出ても、インターネット契約で引越し料金が安くなったのでインターネットだけ解約することはできないと言われた。

オプションも期間外なので外せないと言われ、高いまま料金を払わされ続けている。

ケース④クリックしただけで登録したことにされ、高額な請求を受けている。

届いた広告メールにクリックしてしまったら、登録したことになっていて高額請求された。

金額を支払わずに無視していたら、訴訟を起こすと書かれたメールが届き不安なっの相談した。

ケース⑤不適切な説明の仕方をされて、通話料無料だと勘違いをしていて、高額請求がきた。

説明によれば、どこにどれだけかけても無料だと聞かされていたのに、請求書が届いたら支払えないぐらいの高額な請求がされていた。

聞いていた説明と違うので支払わないと言ったが、支払わないと回線をストップさせ、今後も契約できなくなると脅された。

どうしようもないので相談した。

ケース⑥インターネットでサッカーの観戦チケットを購入するため、海外の業者が運営するホームページにアクセスした。

1試合分購入する予定が、誤って余分に購入してしまった。

クレジット決済で申し込んだため、後日引き落とされることになる。

余分に申し込んだ分キャンセルしたいが、キャンセルホームが見当たらず、キャンセル方法がわからない。

英語も話せないためキャンセルをして欲しいと相談があった。

ケース⑦知らない間にインターネットを通して国際電話をしていた。

聞き覚えのない国へ数回電話をしていて、その通話料が10万円だというメールが届いた。

パソコンを確認したら、アクセスポイントが海外になっていて、電話素したことになっているようだ。

何が起こっているのかわからないが、高額なため支払うこともできない。

何よりも電話をしていないので支払いたくない。

どうしたら良いのかわからないと相談があった。

このような何が起こっているのかが分からないようなトラブルに巻き込まれることもあります。

どう対処すれば良いのか分からない場合は速やかに消費者センターにご相談ください。

相談員が調査し、今後どうすれば良いのかアドバイスをしてくれます。

相談時には、氏名、年齢、住所、電話番号、職業をお聞きします。

個人情報はきちんと管理されているので漏洩することはありません。

消費者センター 松戸市・まとめ

松戸市消費者センターの相談できるのは、千葉県松戸市在住の方のみ。

相談は電話相談と面接相談があります。

何かトラブルがあった場合は速やかに消費者センターに相談してください。

自分で解決することに囚われずに、消費者センターに相談することで解決の糸口が見えてくることがあります。

普段からトラブルに合わないように気をつけることも大事ですが、何か困ったら消費者センターに相談しましょう。

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